电话销售技巧
时间是宝贵的，学了这个课程能改善你的通话技巧，通过电话清楚表达您的想法，并能在最短的时间内了解对方的想法，掌握到电话销售的基本操作原则，大大节约了你和顾客的时间，并提高了工作的效率。

目标学员：所有销售人员、公司企业的电话销售及服务中心的员工。

课程大纲：
一、什么是电话营销
关于“电话营销”；电话营销个性：你具备哪些？
二、获取成功的10个步骤
---第一步——作好态度准备
---第二步——确立目标
---第三步——掌握产品知识
---第四步——安排工作环境
---第五步——组织电话营销信息系统
---第六步——准备要传递的信息
---第七步——提出合适的问题
---第八步——准备倾听
---第九步——学习如何应付拒绝
---第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功
三、打电话技巧
---达到目标的策略
---与客户联系
---实施销售
---结束销售
---随访每个电话
---有效通信的10条戒律
---随访信样例
四、电话营销过程
---测定结果
---开始电话营销——掌握销售中出现的问题
---电话营销过程清单
---测定你达到目标的情况
---诊断问题
---走出情绪低落期